Política de Privacidad – Veterinaria de La Barra
1. Responsable de la base de datos y alcance
Veterinaria de La Barra (la “Veterinaria”) es la responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del sitio veterinariadelabarra.com.uy (el “Sitio”), de sus canales de contacto (teléfono, WhatsApp y correo) y de la atención de clientes y pacientes. Esta Política explica qué datos se tratan, para qué y qué derechos tienen sus titulares.
Dato | Detalle |
Responsable | [COMPLETAR: nombre completo o razón social] |
RUT | [COMPLETAR] |
Domicilio | Ruta 10 entre Los Destinos y Serenidad, La Barra, Maldonado, Uruguay |
Correo para temas de datos personales | doctora@veterinariadelabarra.com.uy |
Teléfonos | 42 771 399 / 099 133 886 |
Esta Política no cubre los sitios y servicios de terceros a los que el Sitio enlaza.
2. Marco legal
Esta Política se rige por la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, sus modificaciones y su reglamentación, en especial el Decreto 414/009 y el Decreto 64/020. El órgano de control es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), dependiente de AGESIC.
La Veterinaria trata los datos según los principios de legalidad, veracidad, finalidad, previo consentimiento informado, seguridad, reserva y responsabilidad (artículo 5 de la Ley 18.331).
3. Qué datos recolectamos
La Veterinaria recolecta solo los datos necesarios para atender consultas y prestar sus servicios. Según cómo se contacte la persona, puede tratar:
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y lo que se escriba en mensajes de WhatsApp, llamadas o correos.
- Datos para turnos y servicios: nombre del tutor, documento de identidad y dirección cuando el servicio lo requiera (por ejemplo, certificados de viaje o facturación), y datos del animal, como nombre, especie, raza, edad, historia clínica y vacunas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, según la sección 8.
- Archivos que la persona envíe, como fotos del animal o estudios previos.
Los datos del animal no son datos personales, pero quedan asociados a su tutor y se protegen igual. El Sitio no solicita datos sensibles de las personas (como salud, origen racial u opiniones políticas), y se pide no enviarlos.
Las respuestas a las consultas son facultativas. Si no se brindan los datos necesarios, la Veterinaria puede no poder gestionar el turno o el trámite solicitado.
4. Para qué usamos los datos y consentimiento
Los datos se usan para responder consultas, coordinar turnos, prestar los servicios veterinarios, emitir certificados y facturar. También para enviar recordatorios, por ejemplo de vacunas o desparasitación, y, solo si la persona lo autoriza, novedades o promociones.
La Veterinaria no usa los datos para finalidades distintas o incompatibles con las informadas, y los elimina cuando dejan de ser necesarios (artículo 8 de la Ley 18.331).
El tratamiento se basa en el consentimiento libre, previo, expreso e informado de la persona, que se documenta (artículo 9). Por ejemplo, al aceptar esta Política o al enviar sus datos de forma voluntaria. No se necesita un consentimiento adicional cuando los datos derivan de la relación contractual o profesional con el cliente y son necesarios para cumplirla (artículo 9, literal D).
El consentimiento para recibir novedades o promociones es independiente y puede revocarse en cualquier momento.
5. Con quién compartimos los datos
La Veterinaria no vende ni cede datos personales a terceros. Solo los comunica cuando es necesario para el servicio, con el consentimiento de la persona o cuando la ley lo exige (artículos 9 y 17 de la Ley 18.331).
Pueden acceder a los datos, por cuenta de la Veterinaria y solo para los fines indicados (encargados de tratamiento, artículo 30):
- el proveedor de desarrollo y alojamiento del Sitio, BloggerPrise, y su proveedor de infraestructura [COMPLETAR];
- herramientas de comunicación y mapas, como WhatsApp, Instagram y Facebook (Meta) y Google Maps;
- laboratorios de análisis y, para certificados de viaje, los laboratorios del exterior y el MGAP, solo con los datos necesarios y a pedido del tutor;
- profesionales de contabilidad y facturación [CONFIRMAR];
- autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.
Quienes acceden a los datos por su trabajo o relación con la Veterinaria están obligados a guardar reserva, incluso después de finalizada esa relación (artículo 11).
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de la Veterinaria tratan datos fuera de Uruguay, por lo que existen transferencias internacionales. La ley las permite hacia países con nivel de protección adecuado, o con el consentimiento de la persona o cuando son necesarias para ejecutar un contrato (artículo 23 de la Ley 18.331).
La URCDP considera adecuados a los países de la Unión Europea y a otros que identifica por resolución. Desde su Resolución 63/023 incluye también a las organizaciones de Estados Unidos adheridas al Marco de Privacidad de Datos (EU-US Data Privacy Framework).
Destino o proveedor | Para qué | Base de la transferencia |
Servidores de alojamiento del Sitio [COMPLETAR país y proveedor] | Alojar y mostrar el Sitio | [COMPLETAR: país adecuado, o consentimiento] |
Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook), Estados Unidos | Mensajería y redes sociales | Organización adherida al Marco de Privacidad de Datos [VERIFICAR] |
Google (Maps y, si se usa, Analytics), Estados Unidos | Mapa y estadísticas de uso | Organización adherida al Marco de Privacidad de Datos [VERIFICAR] |
Laboratorios del exterior [COMPLETAR países] | Análisis de muestras para certificados de viaje | Necesidad contractual, a pedido del tutor |
7. Plazo de conservación y seguridad
Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades informadas y durante los plazos que fije la normativa aplicable, como los de la documentación contable. Las fichas clínicas se conservan [COMPLETAR plazo]. Después, los datos se eliminan o se disocian de modo que no identifiquen a la persona (artículo 8 de la Ley 18.331).
La Veterinaria adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra su pérdida, adulteración, consulta o tratamiento no autorizado (artículo 10 de la Ley 18.331 y artículo 3 del Decreto 64/020). Entre ellas: [COMPLETAR: accesos con contraseña, copias de respaldo, actualizaciones del Sitio].
Si ocurre una vulneración de seguridad, la Veterinaria inicia dentro de las primeras 24 horas los procedimientos para minimizar su impacto. La comunica a la URCDP en un máximo de 72 horas y avisa, en lenguaje claro, a las personas afectadas de forma significativa (artículos 3 y 4 del Decreto 64/020).
8. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda en el dispositivo para recordar información, como preferencias o la sesión. Uruguay no tiene una norma específica sobre cookies, pero la URCDP indica que se aplican los principios de la Ley 18.331: consentimiento previo, finalidad e información clara (guía de cookies y perfiles de la URCDP).
El Sitio usa:
- Cookies esenciales (propias): hacen que el Sitio funcione y recuerdan la elección sobre cookies. No requieren consentimiento.
- Cookies de estadística [COMPLETAR: por ejemplo Google Analytics, si se usa]: miden cómo se usa el Sitio. Solo se instalan si la persona las acepta.
- Cookies y contenidos de terceros [COMPLETAR: Google Maps, Instagram, Facebook]: al activarlos, esos terceros pueden instalar sus propias cookies. Solo se cargan si la persona los acepta, salvo que sean necesarios para el funcionamiento del Sitio.
La persona puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales desde el aviso de cookies del Sitio [INSERTAR ENLACE “Configuración de cookies”], y retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede bloquearlas o eliminarlas desde su navegador: Chrome, Firefox, Safari y Edge.
9. Derechos de los titulares y cómo ejercerlos
Toda persona tiene derecho a recibir información previa sobre el tratamiento de sus datos, a acceder a ellos y a pedir su rectificación, actualización, inclusión o supresión (artículos 13 a 15 de la Ley 18.331). También puede revocar el consentimiento para comunicaciones y para recibir novedades o promociones.
Para ejercer estos derechos, la persona debe escribir a doctora@veterinariadelabarra.com.uy o presentarse en el domicilio de la Veterinaria, indicando su nombre completo, el derecho que ejerce y los datos involucrados, y acreditando su identidad con el documento de identidad o un poder. [OPCIONAL: enlace a un formulario de solicitud].
Los plazos son:
- Acceso: la información se entrega dentro de los 5 días hábiles de solicitada. Es gratuito a intervalos de seis meses, salvo un nuevo interés legítimo (artículo 14).
- Rectificación, actualización, inclusión o supresión: se realiza dentro de los 5 días hábiles de recibida la solicitud, sin costo, o se informan las razones por las que no corresponde (artículo 15).
- Datos de personas fallecidas: el derecho de acceso lo ejercen sus sucesores universales.
La Veterinaria no toma decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado de datos (artículo 16).
Si la solicitud no se responde en plazo o se rechaza sin justificación, la persona puede presentar una denuncia ante la URCDP (Liniers 1324, piso 4, Montevideo; infourcdp@datospersonales.gub.uy; datospersonales.gub.uy) o iniciar una acción de habeas data ante el juzgado competente (artículos 37 a 45).
10. Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas adultas, tutoras de animales, y la Veterinaria no recolecta a sabiendas datos de menores de edad. Si una persona menor envía datos, su representante legal puede pedir su supresión escribiendo a doctora@veterinariadelabarra.com.uy.
11. Registro de la base de datos ante la URCDP
La Ley 18.331 exige inscribir las bases de datos en el registro de la URCDP (artículos 6, 28 y 29). [ELEGIR UNA OPCIÓN: “La base de datos de la Veterinaria está inscripta ante la URCDP con el N.º ______.” / “La Veterinaria se encuentra tramitando la inscripción de su base de datos ante la URCDP y actualizará esta Política con el número de registro cuando lo obtenga.”]
12. Cambios a esta Política y vigencia
La Veterinaria puede actualizar esta Política, por ejemplo por cambios en la ley, en el Sitio o en sus proveedores. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. Si un cambio altera de forma importante el tratamiento de los datos, se informará de manera destacada y, cuando corresponda, se pedirá un nuevo consentimiento.
Vigente desde: [COMPLETAR fecha de publicación].
13. Contacto
Para ejercer derechos o consultar sobre esta Política, la persona puede escribir a doctora@veterinariadelabarra.com.uy, llamar al 42 771 399 o al 099 133 886, o concurrir a Ruta 10 entre Los Destinos y Serenidad, La Barra, Maldonado. Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 14:00.